Politique de Remboursement
1 Conditions d'Éligibilité au Remboursement
Chez samerithulaxiqon, nous nous engageons à fournir des services d'analyse financière de haute qualité. Notre politique de remboursement est conçue pour protéger vos intérêts tout en maintenant l'intégrité de nos services professionnels.
Période de remboursement : Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la date d'achat pour demander un remboursement complet, sous réserve des conditions énumérées ci-dessous.
Les demandes de remboursement sont acceptées dans les cas suivants : défaillance technique empêchant l'accès aux services, non-conformité du service par rapport à la description fournie, ou impossibilité technique de fournir le service promis de notre part.
Important : Les remboursements ne sont pas accordés pour les changements d'avis personnels, les résultats d'analyse qui ne correspondent pas aux attentes, ou l'utilisation complète des services pendant plus de 14 jours.
2 Procédure de Demande de Remboursement
Pour initier une demande de remboursement, veuillez suivre cette procédure structurée qui garantit un traitement rapide et efficace de votre demande.
3 Délais de Traitement par Méthode de Paiement
Les délais de remboursement varient selon votre méthode de paiement initiale. Voici les délais moyens que vous pouvez attendre après approbation de votre demande.
Note importante : Ces délais commencent à courir après l'approbation officielle de votre demande par notre équipe. Les week-ends et jours fériés peuvent prolonger ces délais selon votre institution financière.
4 Cas Particuliers et Exceptions
Certaines situations nécessitent un traitement spécifique de votre demande de remboursement. Voici les principaux cas particuliers que nous rencontrons.
Services personnalisés : Pour les analyses financières sur mesure déjà entamées, un remboursement partiel peut être accordé en fonction de l'avancement du travail réalisé.
Formations et programmes d'apprentissage : Si vous avez accédé à moins de 25% du contenu d'une formation, un remboursement complet peut être accordé. Au-delà, seul un remboursement partiel sera considéré selon l'usage constaté.
Abonnements mensuels : Les remboursements d'abonnements sont calculés au prorata du temps non utilisé, avec un minimum de facturation d'une semaine complète pour couvrir les frais de traitement.
Frais de traitement : Des frais administratifs de 15€ peuvent s'appliquer aux remboursements inférieurs à 100€ pour couvrir les coûts de traitement bancaire et administratif.
5 Remboursements Refusés
Dans un souci de transparence, voici les situations où nous ne pouvons pas accorder de remboursement, même si nous comprenons votre déception.
Utilisation complète des services : Si vous avez téléchargé tous les rapports disponibles, participé à toutes les sessions de formation, ou utilisé nos services pendant plus de 21 jours de manière active, aucun remboursement ne sera accordé.
Changement de situation personnelle : Les changements dans votre situation financière personnelle, vos priorités d'investissement, ou vos objectifs financiers ne constituent pas un motif valable de remboursement.
Performances des marchés : Nos analyses sont basées sur des données historiques et des projections. Les fluctuations du marché qui affectent vos investissements ne justifient pas un remboursement de nos services d'analyse.
Demandes tardives : Aucune demande de remboursement ne sera acceptée au-delà de 30 jours calendaires après la date d'achat, sans exception possible même en cas de circonstances exceptionnelles.